AGB


Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Zahlung für einen maßgefertigten Teppich bestätigen Sie, dass Sie alle Spezifikationen, Ausführungen und Produktdetails sorgfältig geprüft und genehmigt haben. Die vollständige Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2 Wochen versandt, sofern nicht anders angegeben. Die Preise sind 30 Tage gültig und können sich danach ändern.

Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen oder Modifikationen an unseren Produkten zum Erlöschen aller Garantien und Zertifizierungen führen.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Wir sind bestrebt, alle Faktoren zu berücksichtigen, dennoch können unvorhergesehene Umstände die Produktion beeinträchtigen. Die Lieferzeit beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung und Bestätigung der endgültigen Bestelldaten. Die Lieferzeit ist in den angegebenen Lieferzeiten nicht enthalten.

Handgefertigte Handwerkskunst

Jedes Naturug-Stück wird vollständig von Hand gefertigt, gewaschen und an der Luft getrocknet. Da jeder Teppich aus 100 % Naturwolle gefertigt ist, weist er subtile Abweichungen in Muster, Farbe, Form und Größe auf. Dies sind keine Mängel, sondern ein Zeichen authentischer Handwerkskunst. Naturwolle weist zudem einzigartige Eigenschaften auf, sodass das Endprodukt leicht von den Abbildungen auf der Website, physischen Mustern oder Fotos abweichen kann.

Änderungshinweis

Da unsere Teppiche handgefertigt sind, kann die endgültige Größe um bis zu 3 % abweichen. Abweichungen in Material, Verarbeitung und Farbton sind naturgemäß und Teil der Kunstfertigkeit. Rücksendungen oder Stornierungen aufgrund solcher natürlichen Abweichungen sind nicht möglich.

Versand & Lieferung

Alle Sendungen müssen bei Erhalt überprüft werden. Transportschäden müssen dokumentiert und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist oder nach Verlassen der ursprünglichen Lieferadresse geltend gemacht werden, werden nicht mehr berücksichtigt.
Sollte die Verpackung sichtbare Schäden aufweisen, kontaktieren Sie Naturug bitte vor dem Öffnen mit Fotos. Naturug übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Lieferungen durch Flure, Türen und Aufzüge passen.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Der Kaufpreis wird vollständig erstattet. Nach Ablauf dieser Frist sind alle Bestellungen endgültig.

Mengenrabatte

Mengen- oder Bestellwertrabatte unterliegen der Überprüfung und können ohne Vorankündigung geändert werden.

Garantie

Naturug-Teppiche haben eine 6 -monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Aufgrund der handgefertigten Natur sind alle Verkäufe endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die nach der Lieferung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Unfallschäden oder Missbrauch

  • Unsachgemäße Installation

  • Normale Abnutzung (Verblassen, Ablösen, Flecken)

  • Schäden durch scharfe Gegenstände oder untypische Nutzung

  • Natürliche Veränderungen der Wollstruktur oder -farbe

  • Alterungseffekte oder Oberflächenvariationen

  • Unsachgemäße Pflege, Reinigungsmittel oder Aussetzung gegenüber ungeeigneten Bedingungen

Diese Garantie gilt ausschließlich für die Nutzung im privaten Bereich. Eine gewerbliche oder nicht-private Nutzung ist nicht abgedeckt.

Akzeptierte Zahlungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • SICHERE BANKÜBERWEISUNG

Rückgaberecht

Da unsere Teppiche individuell und auf Bestellung gefertigt werden, sind alle Verkäufe endgültig .

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Abmessungen, Farben und Designdetails vor der Bestellung sorgfältig geprüft werden.